Как мы можем вам помочь?

Возврат товара в день покупки закон

Возврат товара в день покупки закон
Источник фото: Неизвестен
Возврат товара в день покупки закон

Иногда бывает так, что мы совершаем необдуманные покупки или просто не замечаем, что нам продали некачественный товар. С точки зрения продавца, избавится от брака за полную стоимость – это первоочередная задача, которую нужно решить. Однако для нас, потребителей, такой подход категорически неприемлем. Согласно закону «О правах потребителя» некачественная продукция должна быть заменена, а в случае невозможности сделать замену, продавец обязан вернуть стоимость товара.

Особенности возврата товара в день покупки

По большому счету правила возврата и обмена товара являются общими и закреплены в ст. 18 Закона «О правах потребителя». Законодатель не делает каких либо ограничений и не выделяет в отдельную процедуру возврат товара в день покупки.

Вместо этого установлены общие сроки. Так, для товара, который имеет гарантию, срок возврата совпадает со сроком гарантии. Для продукции с ограниченным сроком годности период возврата ограничен конечной датой употребления товара. В случае, когда на товар нет гарантии и он не имеет срока годности, закон устанавливает период возможности совершения обмена в пределах двух лет.

Как видим, во всех трех случаях, мы вполне можем вернуть товар сразу же после его приобретения. Однако на практике часто всплывают подводные камни, из-за которых продавец на вполне законных основаниях отказывается принимать бракованный товар обратно.

Практические советы

Поскольку каждый торговец наизусть знает указанный закон, разбирать отдельные статьи смысла нет. Поэтому сразу же перейдем к практическому применению данного нормативно-правового акта.

Первое и основное, что должен знать каждый покупатель, это природа договора купли продажи. Согласно общей теории гражданского права такой сделкой признается двухсторонний договор, по которому одно лицо обязуется передать право собственности на товар, а другое – оплатить его стоимость.

Важным, в данной ситуации, является момент, начиная с которого, право собственности переходит к покупателю. Фактически – это происходит тогда, когда вы берете в руки чек. Именно он может считаться вашим договором купли-продажи. Соответственно, потеря или уничтожение чека равноценно потере правоустанавливающего документа.

Тем не менее, даже если вы выкинули чек, его можно восстановить. Кассовый аппарат имеет две ленты: отчетную и фиксирующую. Фиксирующая лента выдается покупателям, а отчетная остается в магазине и используется для аудиторских и налоговых проверок. Таким образом всегда можно восстановить чек, главное нужно помнить примерное время совершения покупки.

При таком способе восстановления вашего договора купли-продажи можно столкнуться с тем, что продавец отказывается признавать, что покупатель именно вы. Все, что он скажет, можете спокойно выслушать, а потом попросить просмотреть запись с камеры наблюдения. Она установлена в каждом, даже самом маленьком, магазине. После этого вопрос будет исчерпан.

Как доказать, что вещь новая

По общему правилу, прописанному в законе, возврату подлежат только новые вещи. Это значит, что ели вы пользовались покупкой, вернуть ее будет сложнее. Больше всего проблем возникает с одеждой. Согласно торговому обычаю вещь считается новой только до тех пор, пока на ней есть бирка производителя. Если ее срезать, товар переходит в разряд сэконд-хэнда.

Используя эту тонкость продавцы часто уклоняются от ответственности за продажу некачественного товара. Однако, они используют эту норму в своих корыстных целях и сильно ее извращают.

На самом деле, сказанное выше относится только к качественному товару, который не имеет видимых изъянов или вообще лишен брака. Представим ситуацию: вы купили туфли, пришли домой, переоделись и решили прогуляться в обновке. Неожиданно пошел дождь, обувь намокла и подошва тут же отклеилась. Естественно, что бирки у вас уже нет, коробку вы тоже могли выкинуть. Тем не менее, право вернуть обувь у вас есть, и отказать в этом никто не может.

Более того, если у вас намокнут ноги, есть риск заболеть, а в этом случае будет нанесен вред вашему здоровью. Причем вина целиком и полностью будет лежать на продавце. Поэтому кроме возврата своих денег вы можете требовать моральную компенсацию. Ее сумма не установлена ни одним документом, поэтому на практике вопрос может быть решен либо предоставлением постоянной скидочной карты, либо денежной компенсацией, размер которой определяется обоюдным согласием. До суда дело лучше не доводить, поскольку в этом случае сумма моральной компенсации будет соразмерна потраченным на лекарства средствам.

Поделиться:

Не нашли что искали?

Спросите юриста бесплатно

Похожие статьи

Комментарии

Пока никто не оставил комментарии. Будьте первым!

Написать комментарий

Комментарий будет отправлен на модерацию